Довідка
Довідка
ЛКЛАУД ІД 323

Тема 12. Шляхи подолання та розв’язання конфліктів.

Дізнаємось

Про класифікацію конфліктів; технологію управління конфліктами : прогнозування, попередження, регулювання та оперативне вирішення конфліктів

Навчимось

Самостійно розв’язувати конфлікти та розв’язувати конфлікти за допомогою посередника

Матеріали

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Проблемні питання

  • Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Тест

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

№ Тема
2 лекції
1
Тема 1. Сутність і значення етики ділового спілкування у професійній діяльності менеджера.
2
Тема 2. Психологія ділового спілкування
3
Тема 3.Структура ділового спілкування та вибір його ефективних способів
4
Тема 4. Вербальні засоби спілкування
5
Тема 5. Невербальні засоби спілкування та культура поведінки
6
Тема 6. 1. Підготовка, проведення та аналіз ділових переговорів.1 частина
7
Тема 6.2 Підготовка, проведення та аналіз ділових переговорів.2 частина
8
Тема 7. Специфіка ділового спілкування
9
Тема 8. Етика поведінки бізнесмена в процесі підприємницької діяльності
10
Тема 9. Етикет та культура ділового спілкування.
11
Тема 10.1. Спілкування з використанням допоміжних засобів. 1 частина
12
Тема 10.2 Спілкування з використанням допоміжних засобів. 2 частина
13
Тема 11.Труднощі та бар’єри у діловому спілкуванні, шляхи їх подолання та розв’язання конфліктних ситуацій
14
Тема 12. Шляхи подолання та розв’язання конфліктів.
2 семінарські заняття
1
Семінарське заняття N 1.Етика, етикет: сутність та правила,стан та перспективи розвитку етики.
2
Семінарське заняття N2. Процес спілкування та його складові
3
Семінарське заняття N3.Стиль і манери ділової людини
4
Семінарське заняття N4.Індивідуальна бесіда, як форма ділового спілкування
5
Семінарське заняття N5.Колективне обговорення ділових проблем
6
Семінарське заняття N6.Сучасні концепції вирішення конфліктів