Довідка
Довідка
ЛКЛАУД ІД 323

Тема 10.1. Спілкування з використанням допоміжних засобів. 1 частина

Дізнаємось

Прог правила етикету телефонного спілкування; раціоналізацію використання телефонного зв’язку,що таке ділове листування та класифікацію ділових листів

Навчимось

Проводити телефонної розмови за власною ініціативою та телефонні розмови ініційовані ззовні.

Матеріали

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Проблемні питання

  • Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Тест

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

№ Тема
2 лекції
1
Тема 1. Сутність і значення етики ділового спілкування у професійній діяльності менеджера.
2
Тема 2. Психологія ділового спілкування
3
Тема 3.Структура ділового спілкування та вибір його ефективних способів
4
Тема 4. Вербальні засоби спілкування
5
Тема 5. Невербальні засоби спілкування та культура поведінки
6
Тема 6. 1. Підготовка, проведення та аналіз ділових переговорів.1 частина
7
Тема 6.2 Підготовка, проведення та аналіз ділових переговорів.2 частина
8
Тема 7. Специфіка ділового спілкування
9
Тема 8. Етика поведінки бізнесмена в процесі підприємницької діяльності
10
Тема 9. Етикет та культура ділового спілкування.
11
Тема 10.1. Спілкування з використанням допоміжних засобів. 1 частина
12
Тема 10.2 Спілкування з використанням допоміжних засобів. 2 частина
13
Тема 11.Труднощі та бар’єри у діловому спілкуванні, шляхи їх подолання та розв’язання конфліктних ситуацій
14
Тема 12. Шляхи подолання та розв’язання конфліктів.
2 семінарські заняття
1
Семінарське заняття N 1.Етика, етикет: сутність та правила,стан та перспективи розвитку етики.
2
Семінарське заняття N2. Процес спілкування та його складові
3
Семінарське заняття N3.Стиль і манери ділової людини
4
Семінарське заняття N4.Індивідуальна бесіда, як форма ділового спілкування
5
Семінарське заняття N5.Колективне обговорення ділових проблем
6
Семінарське заняття N6.Сучасні концепції вирішення конфліктів