Довідка

Організаційно-функціональна структура поверхової служби

Дізнаємось

Головні функції персоналу служби обслуговування номерів

Навчимось

визначати вплив персоналу служби обслуговування номерів на організацію роботи поверхової служби

Навички

Ум 3. Планування, аналіз, контроль та оцінювання власної роботи та роботи інших осіб у спеціалізованому контексті.

Матеріали

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Проблемні питання

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

№	Тема
5 лекції
1	Еволюція індустрії гостинності Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
2	Особливості розвитку міжнародних готельних мереж
3	Зародження готельної справи в Україні
4	Основні підходи до класифікації засобів розміщення
5	Класифікація готельних підприємств в Україні Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
6	Основні принципи типології готельних підприємств Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
7	Сутність процесу управління готельним підприємством Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
8	Форми управління у готельній сфері Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
9	Модель та основні концепції гостинності Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
10	Сутність та особливості готельних послуг Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
11	Додаткові готельні послуги
12	Міжнародна класифікація номерів у готелях Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
13	Основні служби готелю Ум 3. Планування, аналіз, контроль та оцінювання власної роботи та роботи інших осіб у спеціалізованому контексті.
14	Нормативно - правові та нормативно - експлуатаційні основи державного регулювання якості послуг у готельній сфері України Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
15	Стандартизація якості готельних послуг Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
16	Персонал як складова частина готельного продукту Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
17	Вимоги до персоналу поверхової служби Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних. Ум 3. Планування, аналіз, контроль та оцінювання власної роботи та роботи інших осіб у спеціалізованому контексті.
18	Поверхова служба готелю Ум 3. Планування, аналіз, контроль та оцінювання власної роботи та роботи інших осіб у спеціалізованому контексті.
19	Організаційно-функціональна структура поверхової служби Ум 3. Планування, аналіз, контроль та оцінювання власної роботи та роботи інших осіб у спеціалізованому контексті.
20	Посадові обов’язки персоналу додаткових підрозділів поверхової служби Ум 3. Планування, аналіз, контроль та оцінювання власної роботи та роботи інших осіб у спеціалізованому контексті.
5 практичні заняття
1	ПР № 1. Історія розвитку світового готельного господарства Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
2	ПР № 2 Готелі Кривого Рогу Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
3	ПР № 3. Основні підходи до типізації готельних послуг Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
4	ПР №4. Побудувати організаційну структуру управління Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
5	ПР № 5. Системи автоматизації готелів Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
6	ПР № 6. Визначення особливостей надання послуг в готелях України та Кривого Рогу
7	ПР № 7. Надати характеристику основним службам готелів м. Кривого рогу Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
8	ПР № 8. Ознайомлення з нормативно - правовими документами, що регламентують діяльність готельного бізнесу Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
9	ПР № 9. Ознайомлення з документацією по сертифікації готельних послуг Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
10	ПР № 10. Вивчення посадових обов’язків персоналу поверхової служби на прикладі готелів м. Кривий Ріг Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
11	ПР № 11. Підготовка поверхів до заселення Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.
12	ПР № 12. Технологічні цикли та операції, послідовність їх виконання поверховим персоналом готелю Ум 2. Знаходження творчих рішень або відповідей на чітко визначені конкретні та абстрактні проблеми на основі ідентифікації та застосування даних.