Довідка

СЕМІНАРСЬКЕ ЗАНЯТТЯ з ЕЛЕМЕНТАМИ ПРАКТИЧНИХ ЗАВДАНЬ №9. ТЕМА: ВИРОБНИЧИЙ КОНФЛІКТ.МОДЕЛІ КОНФЛІКТІВ.

Дізнаємось

• поняття, рівні та механізми взаєморозуміння;
• типи комунікативних бар’єрів;
• поняття, структуру та класифікацію конфліктів;
• методи керування конфліктом

Навчимось

• характеризувати рівні взаєморозуміння;
• прогнозувати, передбачати виникнення можливих бар’єрів, будувати тактику їх запобігання;
• ефективно управляти конфліктною ситуацією

Матеріали

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Проблемні питання

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

№	Тема
5 лекції
1	ТЕМА 1.1. ВСТУП ДО КУРСУ "ЕТИКА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ"
2	ТЕМА 1.2. ВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ ТА МОВЛЕННЄВИЙ ЕТИКЕТ.
3	ТЕМА 1.3. НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ ТА КУЛЬТУРА ПОВЕДІНКИ.
4	ТЕМА 1.4. ЕТИКА ТА ЕТИКЕТ У ДІЛОВОМУ СПІЛКУВАННІ З ІНОЗЕМЦЯМИ
5	ТЕМА 2.1. СУТНІСТЬ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ. ІНДИВІДУАЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ.
6	ТЕМА 2.2. ФОРМИ КОЛЕКТИВНОГО ОБГОВОРЕННЯ ДІЛОВИХ ПРОБЛЕМ.
7	ТЕМА 2.3. ЕТИКЕТ МЕРЕЖЕВОГО ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ ТА З ВИКОРИСТАННЯМ ДОПОМІЖНИХ ЗАСОБІВ.
8	ТЕМА 2.4. КУЛЬТУРА ЕТИКЕТУ ЯК ЗАСІБ РОЗВ’ЯЗАННЯ СУПЕРЕЧКИ І КОНФЛІКТУ.
9	ТЕМА 2.5. СЛУЖБОВИЙ ЕТИКЕТ.
10	ТЕМА 2.6. ЗОВНІШНІЙ ВИГЛЯД ТА ІМІДЖ ДІЛОВОЇ ЛЮДИНИ. ОСОБЛИВОСТІ ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ.
5 лабораторні заняття
1	СЕМІНАРСЬКЕ ЗАНЯТТЯ №1. ТЕМА: ОСОБЛИВОСТІ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
2	СЕМІНАРСЬКЕ ЗАНЯТТЯ-ПРАКТИКУМ № 2. ТЕМА: МИСТЕЦТВО ПРАВИЛЬНО МИСЛИТИ І ГОВОРИТИ.
3	СЕМІНАРСЬКЕ ЗАНЯТТЯ З ЕЛЕМЕНТАМИ ПРАКТИЧНИХ ЗАВДАНЬ №3. ТЕМА: СЛУХАННЯ В ПРОЦЕСІ СПІЛКУВАННЯ.
4	СЕМІНАРСЬКЕ ЗАНЯТТЯ з ЕЛЕМЕНТАМИ ПРАКТИЧНИХ ЗАВДАНЬ №4. ТЕМА: НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ.
5	СЕМІНАРСЬКЕ ЗАНЯТТЯ – ТРЕНІНГ №5. ТЕМА: НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ.
6	СЕМІНАРСЬКЕ ЗАНЯТТЯ – ДІЛОВА ГРА №6. ТЕМА: ПРОВЕДЕННЯ ІНДИВІДУАЛЬНОЇ БЕСІДИ.
7	Семінарське заняття – ДІЛОВА ГРА №7. ТЕМА: ПРОВЕДЕННЯ ІНДИВІДУАЛЬНОЇ БЕСІДИ
8	СЕМІНАРСЬКЕ ЗАНЯТТЯ з ЕЛЕМЕНТАМИ ПРАКТИЧНИХ ЗАВДАНЬ №8. ТЕМА: ОСОБЛИВОСТІ ПИСЕМНОГО ДІЛОВОГО ЛИСТУВАННЯ, ДІЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО ТА ІНТЕРНЕТ СПІЛКУВАННЯ.
9	СЕМІНАРСЬКЕ ЗАНЯТТЯ з ЕЛЕМЕНТАМИ ПРАКТИЧНИХ ЗАВДАНЬ №9. ТЕМА: ВИРОБНИЧИЙ КОНФЛІКТ.МОДЕЛІ КОНФЛІКТІВ.
10	СЕМІНАР-ПРАКТИКУМ №10. ТЕМА: КОНФЛІКТИ Й СПОСОБИ ЇХ ПОПЕРЕДЖЕННЯ В ДІЛОВОМУ СПІЛКУВАННІ.
11	СЕМІНАРСЬКЕ ЗАНЯТТЯ № 11. ТЕМА: ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ – НЕВІД’ЄМНА СКЛАДОВА КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ.
12	СЕМІНАР-ПРАКТИКУМ №12. ТЕМА: МАНЕРИ ТА ТЕХНІКА ПОВЕДІНКИ МАЙБУТНЬОГО ПРАЦІВНИКА.
13	СЕМІНАР-ПРАКТИКУМ №13. ТЕМА: МАНЕРИ ТА ТЕХНІКА ПОВЕДІНКИ МАЙБУТНЬОГО ПРАЦІВНИКА.