Етика ділових контактів.

Дізнаємось

основні форми ділового спілкування: бесіда, службова нарада, переговори;

види бесід (ділова, приватна) та службових бесід (кадрова, проблемна, дисциплінарна);

структуру та етапи проведення бесід, нарад і переговорів;

методи та тактики ведення переговорів (позиційний, м’який, принциповий);

принципи етики та ділового етикету в різних формах спілкування;

типові помилки, що знижують ефективність комунікації.

Навчимось

ефективно проводити ділові та службові бесіди, дотримуючись етичних норм;

готуватися до нарад і переговорів, визначати мету, планувати порядок денний;

вести обмін інформацією, ставити питання, слухати та узгоджувати позиції;

застосовувати відповідні методи та тактики переговорів для досягнення домовленостей;

підтримувати конструктивну атмосферу та зберігати професійні відносини

Навички

• Ум 3. Планування, аналіз, контроль та оцінювання власної роботи та роботи інших осіб у спеціалізованому контексті.

Проблемні питання

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів