АНАЛІЗ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ І СЕГМЕНТАЦІЯ РИНКУ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ
Дізнаємось
• сутність і основні чинники поведінки споживачів послуг індустрії гостинності;
• етапи процесу прийняття рішення про придбання товару або послуги;
• основні джерела маркетингової інформації та принципи розроблення анкет;
• сутність сегментації ринку, її основні ознаки та критерії;
• підходи до вибору цільових сегментів ринку готельних послуг;
• значення позиціонування готельного продукту та формування лояльності споживачів.
Навчимось
• аналізувати поведінку споживача на різних етапах прийняття рішення про придбання послуги;
• розробляти анкети для дослідження потреб, мотивів і споживчих переваг потенційних гостей;
• визначати маркетингові заходи, доцільні на різних етапах споживчого вибору;
• сегментувати ринок готельних послуг за основними критеріями;
• оцінювати привабливість ринкових сегментів і обґрунтовувати вибір цільової аудиторії;
• пропонувати маркетингові заходи для залучення гостей та підвищення їхньої лояльності.
Матеріали
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
Проблемні питання
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
Тест
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
Д.з.
Доступно тільки для зареєстрованих користувачів
| № | Тема |
|---|---|
| 5 лекції | |
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 10 | |
| 11 | |
| 12 | |
| 13 | |
| 14 | |
| 15 | |
| 16 | |
| 17 | |
| 18 | |
| 19 | |
| 20 | |
| 5 семінарські заняття | |
| 1 | |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 5 практичні заняття | |
| 1 | |
| 2 |
АНАЛІЗ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ І СЕГМЕНТАЦІЯ РИНКУ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ
|
| 3 |